Algemene voorwaarden Keuken Aftersales Service

Vestigingsadres:   Fazantenkamp 809

                             3607 EB  Maarssenbroek

                             Tel. 0346-562943

KVK-nummer:     30226976

BTW-identificatienr.: NL1733.95.739.B01

Versie 2.0 Datum laatste aanpassing: 14 november 2010

Artikel 1. Definities

1.1 Keuken Aftersales Service hierna ook aan te duiden als K.A.S. of verkoper.

1.2 Klant of koper verwijst naar degene die middels de webwinkel van K.A.S. één of meerdere producten en /of diensten bestelt.

1.3 Overeenkomsten op afstand: het sluiten van een overeenkomst met gebruik van communicatietechnologie waardoor koper en verkoper elkaar niet fysiek treffen. Bijvoorbeeld het doen van een aankoop in de webwinkel waarbij het gehele besteltraject van de webwinkel wordt doorlopen.

1.4 Herroepingsrecht: een door de wetgever bepaalde termijn in dagen waarbinnen de koper de overeenkomst op afstand zonder opgaaf van reden kan ontbinden, mits goederen in originele staat worden geretourneerd en niet bederfelijk zijn of maatwerk betreffen.

1.5 Maatwerk: Producten die zijn vervaardigd op basis van door de koper vooraf bepaalde specificaties die afwijken van hetgeen standaard in webwinkel wordt aangeboden.

1.6 Abonnement: overeenkomst voor periodieke levering van een vooraf vastgelegd product tegen een vooraf bepaalde prijs al dan niet geïndexeerd volgens in de overeenkomst vastgelegde methode.

1.7 Werkdag: maandag tot en met vrijdag met uitzondering van officiële feestdagen.  

1.8 Dag is gelijk aan een kalenderdag

Artikel 2. Voorwaarden zijn van toepassing op

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van K.A.S. aan klant. Klant kan de algemene voorwaarden lezen en downloaden van de site of per email digitaal opvragen. De voorwaarden worden in een gangbaar formaat aangeboden, welke eenvoudig digitaal is op te slaan. Voorwaarden zijn gekenmerkt met datum en versienummer, bij aankoop is de klant verantwoordelijk om zich ervan te vergewissen, indien hij de voorwaarden opslaat op een eigen medium, over de meest recente versie te beschikken welke op dat moment van toepassing is.

2.2 Indien in de voorwaarden tegenstrijdigheden staan vermeld, dan kan de klant zich beroepen op de voor hem meest gunstige voorwaarde. Indien voorwaarden in strijd zijn met wetgeving, zal de wetgeving voor zover van toepassing de strijdige voorwaarde vervangen.

Artikel 3. Het aanbod

3.1 De verkoper biedt klanten producten en/of diensten aan met vermelding van de productomschrijving, prijs incl. BTW eventueel los vermeld, verzendkosten waar van toepassing, betaalmogelijkheden en wijze van verzending. Indien van toepassing wordt tevens vermeld speciale voorwaarden en extra kosten voor levering buitenland, gebruik van bepaalde betaalmethoden of kosten voor verpakking of communicatie.

3.2 De klant accepteert een aanbod door het volledig doorlopen van het bestelproces in de webwinkel of door het verzenden van een emailbericht waaruit de acceptatie van het aanbod duidelijk wordt benoemd.

Artikel 4. De overeenkomst

4.1 Doordat de klant het bestelproces van de webwinkel volledig doorloopt accepteert de klant impliciet het aanbod van de verkoper. De klant ontvangt onverwijld een bevestiging van de bestelling langs elektronische weg. Indien de overeenkomst van toepassing is op een abonnement zal ook duidelijk worden gecommuniceerd wat de opzegvoorwaarden en opzegtermijn zijn, wat de prijs is en de eventuele indexering.

4.2 De verkoper heeft het recht van levering af te zien als een product/dienst niet meer leverbaar blijkt te zijn, indien er twijfel is over de kwaliteit , bij explosief gestegen aankoopprijzen of bij twijfel aan de kredietwaardigheid van de afnemer. Dit moet binnen 14 dagen aan de koper worden gemeld, schriftelijk of langs elektronische weg. Eventuele betalingen van de koper worden per direct teruggeboekt, uiterlijk 30 dagen na melding van ontbinding van de koop door de verkoper.

Artikel 5. Herroepingsrecht

5.1 Bij aankoop van producten heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden binnen de wettelijk gestelde termijn. Indien de klant gebruik maakt van dit recht retourneert hij de geleverde producten in originele staat en in originele verpakking naar de leverancier. K.A.S. retourneert de betaling aan de klant vermindert met de eventueel berekende verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeldt en indien de goederen zijn beschadigd met aftrek van een vergoeding voor het herstelt. Is herstel niet mogelijk, bijvoorbeeld na het verbreken van de verzegeling, dan vervalt het recht tot herroepen van de transactie. Terugbetaling dient uiterlijk na 30 dagen na ontvangst geretourneerde artikelen te geschieden. Herroeping is niet mogelijk voor maatwerk of producten met een beperkte houdbaarheid.

Artikel 6. Prijs

6.1 De prijs van een product/dienst door K.A.S. aangeboden wordt niet verhoogd, met uitzondering van BTW verhoging, explosieve prijsstijging van de inkoopprijs, of door extra kosten van overheidswegen. Prijsverhoging geeft klant altijd recht op kosteloze ontbinding van de koop en restitutie van het totale aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten.

6.2 Uitzondering op bovenstaande is indexering van prijzen indien bij aankoop van een product/dienst uitdrukkelijk vermeld. Ontbinding is dan slechts mogelijk met in acht name van de overeengekomen opzegtermijn. Alle betaling voor  afloop van het contract na opzegging dienen volledig te worden voldaan.

Artikel 7. Kwaliteit en garantie

7.1 K.A.S. staat er voor in dat geleverde producten/diensten voldoen aan de in het aanbod vermeldde specificaties, voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en op datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen/voorschriften. Afbeeldingen zijn echter puur illustratief en kunnen afwijken van de werkelijkheid. De omschrijving is bepalend.

7.2 Garantie op de geleverde producten is conform de garantie welke de fabrikant verstrekt op de geleverde producten, tenzij de wet anders bepaalt.

7.3 K.A.S. spant zich in om altijd topkwaliteit te leveren. K.A.S. is echter niet verantwoordelijk voor schade door foutief gebruik van geleverde producten of gebruik van onjuist bestelde producten. Indien de schade is te wijten aan nalatigheid van K.A.S. dan zal ten hoogste het aankoopbedrag worden uitgekeerd. K.A.S. stelt deze site met grootst mogelijk zorg samen. Desondanks is K.A.S. niet aansprakelijk voor fouten in omschrijvingen en zijn prijswijzigingen voorbehouden. Prijswijziging of onjuiste omschrijving geven koper het recht de aankoop te herroepen met recht op volledige restitutie.

Artikel 8. Levering en uitvoering

8.1  Na ontvangst van de bestelling en de betaling van de goederen, zorgt K.A.S. voor een spoedige verzending van de bestelde goederen in een deugdelijke verpakking. In principe zullen bestellingen binnen 5 werkdagen worden verzonden, latere verzending zal langs elektronische weg worden gemeld. De klant is verplicht bij ontvangst het pakket te controleren op beschadiging. Is de verpakking beschadigd dan moet dit schriftelijk worden vermeld op de lijst van het verzendbedrijf, tenzij zeker is dat de inhoud onbeschadigd is. Beschadigde producten worden kosteloos vervangen mits bovenstaande in acht is genomen.

8.2 Bestellingen van dienst(en) worden binnen 5 werkdagen bevestigd, levering van de dienst wordt in onderling overleg gepland, tenzij de klant bij de uitvoering niet direct betrokken is.

Artikel 9. Duur transacties

9.1 Eenmalige transacties zijn voltooid nadat volledige betaling en leveringen hebben plaatsgevonden overeenkomstig de overeenkomst.

9.2 Indien klant en verkoper overeenkomen een contract aan te gaan voor onbepaalde tijd, zal deze telkens stilzwijgend met 1 jaar worden verlengd tot opzegging uiterlijk 1 maand voor aanvang nieuwe jaartermijn. Tenzij bij aanvang een langere begintermijn wordt overeengekomen. Na afloop van de overeengekomen begintermijn wordt deze stilzwijgend met 1 jaar verlengd tot opzegging uiterlijk 1 maand voor aanvang nieuwe jaartermijn.

9.3 Uitzondering op bovenstaande transactieduur en wijze van beëindiging gelden alleen indien afwijkende voorwaarden voor beëindiging van het contract zijn toegevoegd aan de ondertekende overeenkomst, deze voorwaarden vervangen dan bovengenoemde voorwaarden in punt 9.2.

Artikel 10. Betaling

10.1 Verkoop geschiedt tegen vooruitbetaling, na ontvangst zal K.A.S. onverwijld de overeengekomen tegenprestatie leveren, tenzij artikel 4.2 van toepassing is, waarna restitutie volgt. De klant kan geen enkele recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden en dit elektronisch is te verifiëren door verkoper.

Artikel 11. Klachten en geschillen

11.1 Klachten dient de klant schriftelijk te melden middels post of e-mail aan de verkoper binnen 30 dagen na ontstaan van de klacht. De verkoper zal hier binnen 14 dagen op reageren. De klacht is opgelost als klant een schriftelijk voorstel hiervoor van de verkoper accepteert en deze vervolgens door de beide partijen is nagekomen.

11.2 Indien een klant niet akkoord gaat met het definitieve voorstel van de verkoper, ontstaat een geschil. Dit geschil is alleen ontvankelijk bij de rechtbank in de vestigingsplaats van de verkoper. Bij voorkeur zal worden getracht het geschil door een onafhankelijke derde partij (bemiddelaar), welke door beide partijen wordt erkend, middels een bindend advies op te lossen. Indien geen bemiddelaar kan worden gevonden die door beide partijen wordt erkend, zal de eisende partij de zaak onder de rechter brengen.

11.3 Een bindend advies kan door de rechter worden herroepen.

Artikel 12. Privacy en gebruik verstrekte gegevens

12.1 De klant geeft K.A.S. door het bestellen van goederen het recht om haar gegevens voor eigen gebruik op te slaan. De gegevens worden nimmer aan derden verstrekt anders dan voor gebruik in opdracht van en ten bate van K.A.S. of als hiervoor een wettelijke verplichting geldt.

Artikel 13. Aanvullende bepalingen en wijzigingen

13.1 Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen bij aangaan van de overeenkomst bekend te zijn bij de klant, zoniet dan zijn deze voor betreffende klant niet van toepassing.

Copyrigth ©2010 Keuken Aftersales Service